「あれっ？これってどうなの？」「注文の仕方がよくわからない…」というときは、コチラをご覧下さい。
よくいただくご質問を項目ごとにまとめました。
ごらんいただいてても解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
質問部分をクリックすると、詳細が開きます。
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Q.お名前ワッペンの文字の色は変えられますか？
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Q.文字の仕様を変更できますか？
A. 文字のサイズやフォントの種類の変更は、できる商品とできない商品がございます。
変更できる商品に関しては、追加費用なしで、ご対応が可能です。
【文字の仕様を変更できる商品】
刺繍名札ワッペン ／ カタチの名札 ／ タオルかけワッペン ／ お名前ゼッケン
ペットワッペン ／ みつばリーフ+Sewingシリーズ（レッスンバッグなど）
※文字数、デザインにより大きくできる（小さくできる）サイズの限界がございます。
こちらでバランスが良いように配置させていただきます。
ご注文フォームの備考欄に、「文字大きめ」「フォントを明朝体に変更」などの
ご記入をお願いいたします。尚、イメージ画像の送付は行っておりません。
ご注文の際に、お持ちのイメージなどございましたら、メールなどでお送りください。
イメージと違うなどのご理由での返品・交換はできかねます。
【文字を大きく（小さく）できない商品】
お名前ワッペン ／ くるみボタン「ひらがな」
※こちらの商品は、現サイズがもっとも刺繍がキレイにできるサイズですので、
文字サイズの変更は承っておりません。
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Q.漢字対応はできますか？
A. はい、可能です。
刺繍名札ワッペン、カタチの名札、タオルかけワッペン、お名前ゼッケン、ペットワッペン、
みつばリーフ+Sewingシリーズ（レッスンバッグなど）については、追加料金なしでご対応可能です。
お名前ワッペン、 お名前ワッペンbigについては、オーダー商品ご注文ページよりご注文ください。
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Q.文字は何文字(何行)まで、刺繍が入りますか？
A. 商品により、刺繍可能文字数が異なります。
・お名前ワッペン、お名前ワッペンbig
>> 1文字のみとなります。
・刺繍名札ワッペン
>> 【横長】 一行、6文字以上の名前はデザインによっては文字が縦長になる場合があります。
【縦長】クラス名、苗字、お名前の縦3行。
苗字、名前それぞれ4文字以上の場合デザインによって文字が横長になる場合があります。
【丸】苗字、名前の横２行。
苗字、名前それぞれ4文字以上の場合デザインによって文字が縦長になる場合があります。
・カタチの名札
>> 【クマ、お花】苗字、名前それぞれ4文字以上のときに文字が縦長になります。
【四角】苗字、名前それぞれ5文字以上のときに文字が縦長になります。
・タオルかけワッペン
>> 8文字以上の場合は文字が縦長になる場合があります。
・ペットワッペン
>> 【サークル】横２行、約8文字以上の場合は文字が縦長になる場合があります。
大文字、小文字、ひらがなによって変わりますのでバランスの良いようにレイアウトさせていただきます。
【スクエア】約6文字以上の場合は文字が縦長になる場合があります。
大文字、小文字、ひらがなによって変わりますのでバランスの良いようにレイアウトさせていただきます。
【ロングスクエア】約７文字以上の場合は文字が縦長になる場合があります。
大文字、小文字、ひらがなによって変わりますのでバランスの良いようにレイアウトさせていただきます。
【あしあと】ひらがな３文字以上の場合は文字が縦長になる場合があります。
大文字、小文字、ひらがなによって変わりますのでバランスの良いようにレイアウトさせていただきます。
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Q.1文字ずつや1行ずつ、文字色を変えられますか？
A. 大変申し訳ございませんが、お受けできません。
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Q.お名前ゼッケンのイラストを変更したい。
A. お名前ゼッケン正方形、長方形は汽車とリボンのイラストは、表示価格でご用意が可能です。
それ以外のイラスト（刺繍名札ワッペンやくるみボタンのイラストなど）の場合は、
追加料金でご用意が可能です。
デザインにより、金額が変わりますので、一度ご相談くださいませ。
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Q.商品のサイズを変更したい。
A. 商品により、対応できるものと対応できないものがございます。
・お名前ワッペン、お名前ワッペンbig、カタチの名札、タオルかけワッペン
>>型でくりぬいたものに刺繍を施している為、基本的には対応できません。
どうしてもご希望の場合は、無地アップリケでご用意している型であれば、
刺繍サイズによりご対応可能です。
追加金額となりますので、一度ご相談くださいませ。
・お名前ゼッケン
>>ご対応可能です。縦6〜10cm横2.5〜5cmまでのサイズであれば お名前ゼッケン「ミディアム」からご注文ください。
それ以外のサイズや超特大サイズなどをご希望の場合は、
サイズやデザインによりお値段が変わりますので、一度ご相談くださいませ。
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Q.同じ配送先で、お名前ごとに梱包できますか？
A. はい、ご対応可能です。ご希望の場合は、ご注文備考欄にその旨、ご記入くださいませ。
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Q.アップリケセットのサイズと生地は指定できますか？
A. 申し訳ございませんが、ご指定いただけません。
その分、お買い得価格でご提供させていただいております。
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Q.名札つけワッペンやアイロン接着ワッペンなどの
3枚セットを1枚から購入はできますか？
A. 申し訳ございませんが、1枚での販売はしておりません。ご了承くださいませ。
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Q.一度アイロンで貼り付けてしまいましたが、はがせますか？
A. このノリは、熱によって変化する特殊なノリを使用しています。
貼り付けてから、時間がたっていないものは
再度アイロンの熱を加えていただくと、はがすことができます。
ですが、一度貼り付けた場合は、
貼り付けた生地側（スモックや体操服など）にノリが浸透しておりますので、
再度ご利用いただくことはできません。新しい商品をご利用ください。
また生地側にノリが浸透してるため、生地にノリ跡が残る場合がございます。
一度洗濯した場合や、貼り付けてから時間がたっている場合は、はがすことができません。
接着する場合には、必ず目印や接着前の確認を念入りにお願いいたします。
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Q.きちんと張り付きません。はがれてきてしまいます。
A. 同封しております「アイロン接着についてのご案内」用紙をご確認いただき、その通りに接着をお願いいたします。
よりしっかり貼り付けるためのポイントは
■アイロンで押さえる際に、動かさず、ぐっと体重をかけて圧着してください。
■表面だけではなく、裏面からもしっかりと押さえてください。
それでも、貼り付ける側の生地の素材により強度が弱い場合がございます。
その場合は、周りを縫い付けてご利用ください。
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Q.発送予定日はいつになりますか？
A. ご注文後2営業日以内に必ず発送予定日のご案内メールをお送りしておりますので、
必ずご確認をお願いいたします。
ご注文内容に不備などがある場合も、そのメールにて確認差し上げますので、
必ずご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
メールが届かないというお客様は、ドメイン指定や迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
解除方法は コチラをご確認くださいませ。
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Q.早く届けてほしい。
A. 発送予定日ご案内メールでの発送予定日が『最短』でのご準備となります。
一つ一つ手作業で加工、梱包をおこなったり、お名前が入ったオリジナルの商品は
0からデータをお作りして作成しております。
発送目安をページに記載しておりますので、その日をご確認のうえ、お早目のご注文をお願いいたします。
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Q.お届け日の指定をしたい。
A. メール便は運送料がお安い分、
ポスト投函でお届け日はご指定いただけません。
ご指定日がある場合は、宅配便（送料地域別）でご注文をお願いいたします。
尚、商品により作成にお時間をいただく場合がございますので、ご考慮の上ご注文をお願いいたします。
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Q.お届け希望日を変更したい。
A. メール、お電話にて、ご希望のお日にちをお気軽にご連絡ください。
発送手配に入る前のみ、ご変更を承ります。
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Q.注文したのに、商品が届きません。
A. 発送後に必ず発送ご案内メールを差し上げております。
その中に、配達番号を記載しておりますので、日本郵便のWebサイトで
配達状況の確認をお願いいたします。
発送ご案内メールが届かない場合は、ご注文不備がある場合がございますので
一度お問い合わせくださいませ。
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Q.いつごろ届くのかが知りたい。
A. ご注文後、2営業日以内にご注文確認メールを差し上げております。
確認事項などがない場合は、発送予定日も記載させていただいておりますので、ご参考くださいませ。
また発送後には、必ず発送ご案内メールを差し上げております。
その中に、配達番号を記載しておりますので、日本郵便のWebサイトで
配達状況の確認をお願いいたします。
目安は、すべての便で1〜2日後です。
※地域により異なりますので、ご心配な方はお問い合わせくださいませ。
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Q.ゆうパケット、定形外郵便、ゆうパックの違いは？
A. ゆうパケットはポストに投函される、お安い運賃での配達方法となります。
（ゆうパケットで200円、速達で350円）
稀にですがお届けまでに4､5日かかる場合があります。
又､通常の郵便物と同じように、ご家庭の郵便受けなどに配達されますので
配達員による受け取り確認はありません。
集合住宅での盗難、紛失にはお気をつけ下さいませ。
配達予定日はあくまでも目安とお考えいただき､
お急ぎの場合､お留守にされる場合など､お荷物の管理にご注意ください｡
定形外郵便は代金引換の場合のみご利用いただけます。（送料200円、代引き手数料324円、速達は430円）
配達員がお届け、集金にうかがいます。お時間の指定はいただけません。
ゆうパックは、直接お客様のご自宅まで伺い、手渡しでの受け渡しとなります。（送料600円）
お時間帯の指定もいただけますので、お気軽にお申し付けください。
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Q.送料無料商品と同梱すると、送料は無料になりますか？
A. はい、すべて同梱して、送料は当店負担にて無料でお送りさせていただきます。
ご注文を２回以上に分けてご注文された場合は、
お手数ですが備考欄に「同梱あり」とご記入いただきますよう、お願いいたします。
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Q.共同購入と通常商品は同梱できますか？
A. はい、可能でございます。
お手数ですが、備考欄に「同梱あり」とご記入いただきますよう、お願いいたします。
なお、発送日は共同購入の日程となりますのでご了承くださいませ。
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Q.ショップからのメールが届かない。
A. ドメイン指定の設定ができていない場合がございます。
コチラをご確認のうえ、設定後に再度お手数ですが「メールが届かなかった」旨ご連絡いただきますよう
お願いいたします。メールを再送させていただきます。
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その他、ご質問ございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
みつばリーフ
Mail ： m-leaf@mitsuba.biz ／ Tel ： 0773-75-8340
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有限会社三葉商事 〒624-0905 京都府舞鶴市福来579 